ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. Petracoaching4you: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Kuifeend 25, 4105 TK te Culemborg, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 92659772.
2. Wederpartij: ieder natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Petracoaching4you een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Partijen: Petracoaching4you en de Wederpartij gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Petracoaching4you zich tegenover de Wederpartij heeft verbonden tot het verlenen van Diensten en/of de levering van boek of een E-book.
5. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Partijen wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Partijen en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand. Dit is in elk geval aan de orde indien de Overeenkomst rechtstreeks middels de Website tot stand wordt gebracht.
6. Diensten/Dienstverlening: de in het kader van de Overeenkomst door Petracoaching4you tegen betaling te verlenen diensten, waaronder niet-limitatief bedoeld en in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn, het uitvoeren van complementaire behandelingen door middel van ademvormen, lichaamsgerichte, mental coaching, ontspanningsoefeningen en/of massage, alsook het verzorgen van workshops.
7. Sessie: ieder(e) complementaire behandelingssessie, intakegesprek of workshopsessie op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek.
8. Traject: een complementair behandelingstraject bestaande uit meer dan één Sessie.
9. E-book: een in het kader van een Overeenkomst door Petracoaching4you aan de Wederpartij te verkopen en te leveren e-book.
10. Website: petracoaching4you.nl.
11. Aanbod: een aan de Wederpartij gericht aanbod van Petracoaching4you met de strekking om door aanvaarding daarvan door de Wederpartij een Overeenkomst tot stand te brengen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kan zijn, een mondeling aanbod aan de telefoon of in de praktijk van Petracoaching4you, een voorstel per e-mail en een aanbod voor inschrijving of bestelling op de Website.
12. Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail, WhatsApp of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | KENNISMAKINGSGESPREKKEN, AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN

1. Kennismakingsgesprekken voorafgaand aan complementaire behandelingen zijn kosteloos en vrijblijvend en worden eenmalig gevoerd. Intakegesprekken vinden tegen betaling plaats, worden als Sessie aangemerkt en worden eveneens eenmalig gevoerd.
2. Elk Aanbod van Petracoaching4you is vrijblijvend, ook in geval door Petracoaching4you is vermeld dat het Aanbod voor bepaalde tijd geldig is. Een Aanbod kan door Petracoaching4you nog worden herroepen tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding daarvan door de Wederpartij. Indien in dat geval reeds betaling door de Wederpartij heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld in geval van een inschrijving of bestelling op de Website, zal Petracoaching4you zo spoedig mogelijk voor terugbetaling zorgdragen.
3. Kennelijke fouten en vergissingen in een Aanbod, binden Petracoaching4you niet.
4. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het Aanbod, op de eventueel daartoe door Petracoaching4you aangewezen wijze, door de Wederpartij is aanvaard.
5. Indien Petracoaching4you de Wederpartij, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Wederpartij ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van deze bevestiging Schriftelijk bij Petracoaching4you heeft geklaagd.

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND

1. Behoudens het bepaalde in het volgende lid, is de Wederpartij gerechtigd om een Overeenkomst op Afstand met betrekking tot het verlenen van Diensten binnen 14 dagen na totstandkoming van de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De Wederpartij heeft geen herroepingsrecht in geval van:
3. de levering van een E-book, mits:

• de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Wederpartij; en
• de Wederpartij daarbij heeft verklaard afstand te doen van haar herroepingsrecht zodra Petracoaching4you het E-book heeft geleverd.

De bevestiging van de Overeenkomst op Afstand die Petracoaching4you aan de Wederpartij verstuurt, bevat tevens een bevestiging van het uitdrukkelijke voorafgaande verzoek en de verklaring van de Wederpartij als hiervoor bedoeld.

1. een Overeenkomst op Afstand die voorziet in het verlenen van Diensten, na nakoming van de Overeenkomst op Afstand binnen de bedenktijd, mits:

• de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Wederpartij; en
• de Wederpartij heeft verklaard afstand te doen van haar herroepingsrecht zodra Petracoaching4you de Overeenkomst op Afstand is nagekomen.

3. De Wederpartij kan van haar herroepingsrecht gebruikmaken door daartoe per e-mail, een verzoek in te dienen bij Petracoaching4you. Zodra Petracoaching4you in kennis is gesteld van het voornemen van de Wederpartij om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Petracoaching4you de herroeping van die Overeenkomst zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
4. Bij uitoefening van het herroepingsrecht na een verzoek van de Wederpartij zoals bedoeld in lid 3, terwijl een deel van de overeengekomen Dienstverlening door Petracoaching4you reeds is nagekomen, is de Wederpartij Petracoaching4you een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door Petracoaching4you is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de Overeenkomst op Afstand. Het evenredige bedrag dat de Wederpartij aan Petracoaching4you is verschuldigd, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals uitdrukkelijk is overeengekomen.
5. Petracoaching4you zal de eventueel reeds van de Wederpartij ontvangen betaling, verminderd met het eventuele evenredige bedrag als bedoeld in lid 5, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand, aan de Wederpartij terugbetalen.

ARTIKEL 5. | ANNULERING DOOR DE WEDERPARTIJ ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4

1. Het bepaalde in artikel 4 geldt boven het bepaalde in het volgende lid van dit artikel. Het bepaalde in dit artikel 5 geldt uitsluitend voor Dienstverlening.
2. De Wederpartij kan een complementaire behandelsessie of een intakegesprek tot 24 uur vóór aanvang daarvan kosteloos annuleren. Voor workshops geldt dat deze tot zeven dagen vóór aanvang van de workshopsessie kosteloos door de Wederpartij kunnen worden geannuleerd.
3. Indien de complementaire behandelsessie deel uitmaakt van een Traject, komt door de annulering eventuele korting te vervallen; deze wordt dan alsnog in rekening gebracht. In plaats van annulering kunnen Partijen ook overeenkomen om een Sessie te verplaatsen. Een verzoek van de Wederpartij tot verplaatsing dient eveneens uiterlijk 24 uur c.q. zeven dagen vóór aanvang van de Sessie te worden ingediend. In geval van verplaatsing houden Partijen wat betreft de vaststelling van datum en tijd waarnaar de Sessie wordt verplaatst, rekening met elkaars redelijke belangen.
4. In geval van annulering door of een verzoek tot verplaatsing van de Wederpartij, binnen 24 uur c.q. zeven dagen vóór aanvang van de Sessie, blijft de Wederpartij de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. Een verzoek tot verplaatsing van de Wederpartij binnen de uiterste termijn, geldt als annulering van de Sessie. Voor een eventuele inhaalsessie wordt opnieuw de prijs van de Sessie in rekening gebracht.
5. Annulering of een verzoek tot verplaatsing dient per e-mail te geschieden. Het moment waarop de annuleringsverklaring of het verzoek van de Wederpartij Petracoaching4you heeft bereikt, geldt als tijdstip van annulering.

ARTIKEL 6. | INFORMATIEVERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ

De Wederpartij staat ervoor in dat zij alle informatie die voor de uitvoering van de Overeenkomst relevant is, zo spoedig mogelijk als voor de uitvoering is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Petracoaching4you voorgeschreven wijze, aan Petracoaching4you verstrekt. In het bijzonder dient de Wederpartij, in geval van een complementaire behandeling informatie te verstrekken over de klachten. De Wederpartij staat in voor de juistheid van alle door haar aan Petracoaching4you verstrekte informatie. Petracoaching4you is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

ARTIKEL 7. | VERPLAATSING EN ANNULERING VAN SESSIES DOOR PETRACOACHING4YOU

Petracoaching4you spant zich in geplande Sessie doorgang te laten vinden, maar kan op grond van overmacht als bedoeld in artikel 9 genoodzaakt zijn om een Sessie te verplaatsen of te annuleren. In geval Petracoaching4you een Sessie dient te verplaatsen of te annuleren, doet Petracoaching4you daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan de Wederpartij. Bij de vaststelling van de datum en tijd waarnaar een Sessie wordt verplaatst, houden Partijen rekening met elkaars redelijke belangen. Indien nakoming op een alternatieve datum en/of tijd redelijkerwijs niet van de Wederpartij kan worden gevergd of indien de Sessie door Petracoaching4you wordt geannuleerd, maakt de Wederpartij aanspraak op evenredige kwijtschelding of restitutie van de overeengekomen prijs, zonder dat Petracoaching4you tot verdergaande schadevergoeding gehouden is.

ARTIKEL 8. | LEVERING VAN E-BOOKS

E-books worden geleverd per e-mail nadat de bestelling en betaling daarvoor door Petracoaching4you is ontvangen. Petracoaching4you staat ervoor in dat geleverde E-books aan de Overeenkomst beantwoorden, oftewel voldoen aan de redelijke verwachtingen die de Wederpartij daarvan op basis van het Aanbod redelijkerwijs mag hebben.

ARTIKEL 9. | OVERMACHT

1. Petracoaching4you is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Petracoaching4you geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen ziekte en andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden van de behandelaar of workshopleidster, storingen in communicatie- of netwerkverbindingen of in de apparatuur of programmatuur van Petracoaching4you.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Petracoaching4you bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uit te voeren gedeelte van de Overeenkomst, afzonderlijk in rekening te brengen als ware sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 10. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. Petracoaching4you is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. Petracoaching4you is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door Petracoaching4you in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Petracoaching4you uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Petracoaching4you reeds volledig is nagekomen, is Petracoaching4you gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken.
4. Voorts is Petracoaching4you gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
5. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Petracoaching4you op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Petracoaching4you jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die Petracoaching4you dientengevolge lijdt.
7. Indien Petracoaching4you de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 11. | PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN

1. Het Aanbod vermeldt uitdrukkelijk de prijs van het boek, het E-book, de Sessie of het Traject, alsook eventueel de aan de Wederpartij door te berekenen kilometervergoeding en de eventuele kosten van de door Petracoaching4you in gebruik te geven mobiele applicatie.
2. De in het Aanbod vermelde bedragen zijn inclusief eventuele btw.
3. Ten aanzien van een Traject geldt dat, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, 50% van de totaalprijs van het Traject bij totstandkoming van de Overeenkomst verschuldigd is en het restant gedurende de voortgang van het Traject. In geval de Overeenkomst in een enkele Sessie voorziet, wordt de prijs van de Sessie na afloop daarvan in rekening gebracht, met dien verstande dat de prijs van een workshop bij totstandkoming van de Overeenkomst verschuldigd is. Eventuele reiskosten worden te allen tijde op basis van nacalculatie in rekening gebracht. De prijs van het boek, E-books dienen bij totstandkoming van de Overeenkomst te worden voldaan en de prijs van de eventuele mobiele applicatie vóór de ingebruikgeving daarvan.
4. Betaling dient te geschieden op de daartoe aangegeven wijze (middels overboeking, een betaalverzoek of via de betaalmethode op de Website), binnen de door Petracoaching4you vermelde termijn of op het daartoe op de Website aangegeven moment. In geval van overboeking hanteert Petracoaching4you een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum of ontvangst van het betaalverzoek, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
5. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag dat het verzuim van de Wederpartij intreedt, is de Wederpartij over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd.
6. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.

ARTIKEL 12. | AANSPRAKELIJKHEID

1. Petracoaching4you verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden gesteld. Petracoaching4you verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting; Petracoaching4you kan nimmer garanderen dat de resultaten worden behaald die de Wederpartij met het volgen van een Sessie of Traject beoogt te behalen. Petracoaching4you is niet aansprakelijk in geval de klachten van de Wederpartij niet verminderen of verdwijnen.
2. Alle informatie die door Petracoaching4you op welke wijze dan ook wordt verstrekt, is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose ten aanzien van welke mentale of fysieke aandoening dan ook. Het is niet de bedoeling dat deze informatie consultatie van een arts of psycholoog vervangt. Petracoaching4you is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie. De Diensten zijn geen vervanging van een behandeling van een arts of psycholoog. De Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de Diensten en de andere haar verstrekte informatie afkomstig van Petracoaching4you. Petracoaching4you aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
3. Bij lichamelijke en psychische klachten, alsook twijfel bij gebruik van de Diensten, raadt Petracoaching4you nadrukkelijk aan om een arts of psycholoog te raadplegen. Petracoaching4you is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade, verergering van klachten en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Wederpartij, al dan niet in overleg met Petracoaching4you, heeft genomen. De Wederpartij is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de door haar ter zake gemaakte keuzes, haar eigen gedrag en de consequenties die daaraan zijn verbonden, zowel gedurende de Overeenkomst als daarna.
4. Aan eventuele mededelingen van Petracoaching4you ter zake gedeeltelijke vergoeding voor de Diensten door zorgverzekeraars, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen. Deze mededelingen worden naar beste inzicht en vermogen van gedaan, maar Petracoaching4you kan niet garanderen dat deze mededelingen steeds actueel, juist en volledig zijn. Ter zake aanvaardt Petracoaching4you geen enkele aansprakelijkheid. Uitsluitend de Wederpartij zal voor betaling aan Petracoaching4you zorgdragen; Petracoaching4you dient geen facturen in bij zorgverzekeraars.
5. Petracoaching4you draagt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met of schade die veroorzaakt is door een onjuistheid of onvolledigheid in de door de Wederpartij verstrekte gegevens, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan Petracoaching4you kan worden toegerekend.
6. Aansprakelijkheid van Petracoaching4you voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, ziekte, depressie, letsel en andere immateriële schade, gemiste besparingen, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
7. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Petracoaching4you gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Petracoaching4you. Petracoaching4you is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan haar toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Petracoaching4you aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

8. In geval niettegenstaande bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid op Petracoaching4you mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten c.q. leveren van het boek of E-book, althans wat betreft dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Petracoaching4you betrekking heeft. Indien het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten c.q. leveren van boek of het E-book niet mogelijk is of aantoonbaar zinloos is geworden, zal de aansprakelijkheid van Petracoaching4you beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Petracoaching4you in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Petracoaching4you afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Petracoaching4you dat volgens die verzekering toepassing vindt.
9. Elke aansprakelijkheid van Petracoaching4you vervalt door het verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van het ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van Petracoaching4you in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de Overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt. In afwijking van de vorige zin verjaren aan Wederpartijen toekomende rechtsvorderingen die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een E-Book niet aan de Overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.
10. Het recht op het instellen van een rechtsvordering of verweer in verband met de stelling dat de door Petracoaching4you verleende Diensten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, vervalt indien van de veronderstelde tekortkoming niet binnen 14 dagen na ontdekking daarvan, althans het redelijkerwijs kunnen ontdekken daarvan, Schriftelijk en gemotiveerd mededeling is gedaan aan Petracoaching4you.

ARTIKEL 13. | KLACHTENREGELING COMPLEMENTAIRE BEHANDELINGEN

1. Eventuele klachten over door Petracoaching4you verrichte complementaire behandelingen dienen in eerste instantie bij Petracoaching4you te worden ingediend, waarna Partijen proberen de klacht in goed onderling overleg op te lossen. Indien de Wederpartij geen oplossing heeft kunnen vinden, dan kan zij een klacht indienen bij de beroepsorganisatie CAMCoop (camcoop.nl/klachtenregeling). De contactpersoon van CAMCoop helpt de klacht van de Wederpartij te verhelderen en ondersteunt de Wederpartij – op basis van een helder stappenplan – en onderzoekt de opties om tot een vergelijk te komen tussen Partijen. Daartoe zijn verschillende mogelijkheden. Mogelijk betekent dit opnieuw contact met Petracoaching4you. Het kan ook betekenen dat de klacht wordt doorgezet naar één van de bij CAMCoop aangesloten onafhankelijke klachtenfunctionarissen.
2. Indien de Wederpartij gebruik wil maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, dan zorgt de contactpersoon klachtbehandeling samen met de Wederpartij voor een heldere klachtformulering en geeft deze informatie – in een beveiligde omgeving – door aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Doel van deze stap is het vinden van een mogelijk vergelijk, volgens een goedgekeurde klachtenprocedure. Meestal lukt dit. Lukt dit niet dan kan de Wederpartij de klacht inbrengen bij de bij CAMCoop aangesloten onafhankelijke Geschillencommissie. Dit kan alleen indien de eerdere klachtenprocedure geen bevredigende oplossing heeft opgeleverd. De Geschillencommissie kijkt of de klacht ontvankelijk is, laat ruimte voor een schikking en doet waar gewenst een bindende uitspraak. Een eventuele stap daarna naar de rechter, leidt tot toetsing van het werk van de Geschillencommissie, niet tot een nieuw proces.

ARTIKEL 14. | KLACHTEN VIA ODR-PLATFORM

Onverminderd het bepaalde in artikel 13 geldt dat indien een klacht van een Wederpartij, in verband met een Overeenkomst op Afstand, niet in onderling overleg tussen Partijen kan worden opgelost, de Wederpartij het geschil kan voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (www.ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 15. | INTELLECTUELE EIGENDOM

1. Petracoaching4you behoudt zich het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor op de door haar gehanteerde werkwijzen en methoden, geleverde boek of E-books, alsook alle overige door haar verstrekte informatie en documentatie waarop van rechtswege intellectueel eigendomsrecht van Petracoaching4you rust.
2. Het is niet toegestaan de in lid 1 bedoelde goederen te verveelvoudigen of kenbaar te maken aan derden. In het bijzonder is het niet toegestaan deze goederen te gebruiken om zelf met Petracoaching4you concurrerende producten of diensten aan te (doen) bieden.
3. Een inbreuk op het bepaalde in dit artikel verplicht de inbreukmakende partij tot vergoeding van de schade die Petracoaching4you dientengevolge lijdt. Voorts is Petracoaching4you gerechtigd om onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk te vorderen voor zover dit redelijkerwijs nog mogelijk is.

ARTIKEL 16. | SLOTBEPALINGEN

1. Petracoaching4you is te allen tijde gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van haar rechtsvorm.
2. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

In geval van gerechtelijke geschillen, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Petracoaching4you een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Wederpartij is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Petracoaching4you Schriftelijk heeft aangekondigd bij d